緊急通報（911）

警察・消防・救急は、いずれも 911 です。日本では警察が 110、消防・救急が 119 と分かれますが、米国では一つの番号です。一方、緊急性の低い相談は、村や市の警察の非緊急番号など、別の窓口になります。緊急でない用件に 911 をかけると、本当に必要な人の助けが遅れることがあります（911.gov）。言葉に不安があっても、まずかけてください。かかりつけ医やアージェントケアの使い分けは「主治医（PCP）の探し方と新患予約」と「アージェントケア（urgent care）と救急（ER）」を見てください。携帯電話からの 911 と Wi-Fi Calling の住所は「インターネットと携帯電話」でも扱っています。

到着後すぐやること

家族に、緊急は 911 で、日本の 110 や 119 とは違うことを伝える
自分の住所（部屋番号を含む）を、すぐ英語で言えるようにしておく
家の番号が、道路から見える場所にあるか確認する
住んでいる村や市の、警察の非緊急番号を公式サイトで調べ、電話に保存する
中毒は 1-800-222-1222、心の危機は 988、命にかかわるときは 911 と覚える
子どもに、いつかけるか、間違えてかけたら切らないことを教える
煙感知器と一酸化炭素（CO）の警報器があるか確認する
在シカゴ日本国総領事館の電話 (312) 280-0400 を控える。事件・事故のときは、まず 911

いつ 911 にかけるか

911 は、警察、消防、救急の対応が必要なときのための番号です（911.gov、Ready Illinois）。イリノイ州の案内では、例えば次のようなときに使います。

進行中の犯罪、または犯人がまだその場にいるとき
殺人、強盗、家庭内暴力、暴行などの重大な暴力犯罪
銃撃や、危険な武器を持った人
家や事業所への侵入
けがや大きな物損のある交通事故、事故による著しい渋滞
火災
医療の緊急

息が苦しい、胸の痛みや圧迫が続く、新しい混乱、唇や顔が青くなる、といった救急が必要な症状でも 911 です（911.gov）。迷っても、生命や大きな危険がありそうなら、かけて状況を伝えてください。

緊急でない問い合わせ、情報だけが欲しいとき、犯人がもうその場にいない過去の軽い被害などは、警察の非緊急番号へ回します。シカゴ市内では、市警察が非緊急に 311 を案内しています。郊外では、村や市の警察の公式サイトに非緊急の電話番号が載っていることが多く、311 が使えるとは限りません。非緊急の番号を知るために 911 をかけないでください（911.gov）。

電話で聞かれること

多くの 911 センターは、決まった順で質問し、適切な助けを正しい場所へ送ります。途中で応急の指示（のどに詰まったときや CPR など）が出ることもあります（911.gov）。聞かれることの例は、次のとおりです。

緊急が起きている場所（通りの住所、大きな建物では部屋番号やアパート番号）
かけている電話の番号
何が起きているか（警察、消防、救急の別）
詳しい状況（犯人の外見、火の様子、けがや症状など）

場所は、すぐに伝えてください。FCC も、携帯電話からかけるときは、まず場所を言うよう案内しています。交差点、方角、目印も助けになります（Ready Illinois）。犯人がいるときは、身長、体格、人種、武器の有無、服装などの説明を求められることがあります。切るのは、相手から切ってよいと言われるまで待ってください（911.gov）。

英語が十分でなくても、かけてください。イリノイ州の案内では、多くの場合、数秒で通訳サービスにつながり、140 を超える言語に対応できる、とされています。通信指令、通訳、かけた人の三者で話します（Ready Illinois）。日本語が必要なら、英語で Japanese、または I need a Japanese interpreter と伝えてください。通訳につながるまで、切らないでください。

携帯電話、テキスト、子ども、間違い電話

契約のない携帯電話を含む、すべての無線電話から 911 にかけられます（FCC、911.gov）。ただし、契約のない端末では、位置情報がセンターに届かず、切れると折り返しもできないことがあります。切れたら、自分からかけ直してください。位置情報付きの Enhanced 911（E911）もありますが、携帯は場所が移るため、すぐに「いまどこにいるか」を伝えてください。インターネット電話（VoIP）や Wi-Fi Calling では、登録した住所が案内に使われることがあります。引っ越したら更新し、その場の住所も口で伝えてください。設定は「インターネットと携帯電話」を見てください。

声でかけられるときは、声でかけてください。テキスト（Text-to-911）は、話せない、耳が聞こえない、声を出すのが危険、といったときに使う、とされています（911.gov、FCC）。イリノイ州警察の全州 911 計画によると、2026年7月時点で、一次受理機関 168 のうち 167 がテキストを受けられる状態です。すべての地域で使えるとは限らないので、声が第一です。使えない地域へ送ると、届いていない旨の自動返信（bounce-back）が来る、と FCC は定めています。対象かどうかは、FCC の月次の一覧でも確認できます。米国の電話番号とやり取りできないアプリからのテキストは、対象外のことがあります。写真や動画は受け取れないことが多い、と FCC は注意しています。テキストするときは、場所と何が起きているかを書いてください。

子どもには、いつかけるか、どうかけるかを教えておきます。遊びや試しでかけないことも含めます。間違えてかけたとき、または子どもが緊急でないのにかけたときは、切らないでください。切ると、センターが緊急だと判断し、出動することがあります。事情を説明してください（911.gov）。FCC は、誤発信を減らすためにキーパッドをロックすること、古い電話の 911 自動発信機能があれば切ることを勧めています。契約のない古い携帯を子どものおもちゃにするのは避け、渡すなら電池を外す、と 911.gov は案内しています。911 が自分の家で正しくつながるか試したいときは、911 そのものではなく、非緊急番号で試験通話の予約を聞いてください。

救急車の費用と、救急・アージェントケア

命にかかわるときは 911 です。救急の外来（emergency room, ER）へ直行することもあります。アージェントケア（urgent care）は、急だが生命にかかわらない症状向けのクリニックで、救急とは別の窓口です。使い分けの詳細は「アージェントケア（urgent care）と救急（ER）」を見てください。

救急車で運ばれると、請求が来ます。保険に入っていても、控除や自己負担が残ることがあります。地上の救急車は、連邦の不意の請求を防ぐ法律（No Surprises Act）が、そのまま当てはまらないことがあります。一方、イリノイ州には地上の救急車の請求についての保護がある、と連邦医療保険・医療扶助センター（CMS）は案内しています。金額はここで決めません。保険の扱いは「渡米前に確認する医療保険」も見てください。

中毒（Poison Control）と 988

薬や洗剤、植物などを誤って飲んだ、化学物質が目や皮膚についた、一酸化炭素が心配、といったときは、中毒センター（Poison Control）に電話できます。全国共通の番号は 1-800-222-1222 で、イリノイ中毒センター（Illinois Poison Center）につながります。24時間、無料、秘密が守られる、と案内されています。意識がない、息が苦しいときは、先に 911 です。

自殺の考え、精神的な危機、薬物の危機で、今すぐ話を聞き、支えが欲しいときは 988（Suicide & Crisis Lifeline）です。電話でもテキストでもよく、24時間、無料、秘密が守られます（イリノイ州人権サービス省）。イリノイ州の案内では、988 をかけただけで、自動的に警察が向かうわけではない、とされています。生命や安全が今すぐ危ういときは、911 です。

家の番号、煙と一酸化炭素、総領事館

救急隊や消防が家を見つけられるよう、家の番号が道路から見えるようにしてください（米国消防庁 USFA）。住所が 911 の記録と合っているかの確認は、郡の 911 住所担当や、警察の非緊急番号で聞けます（911.gov）。

イリノイ州の防災案内では、煙感知器と一酸化炭素の警報器を各階に付け、寝室から 15 フィート（約 4.6 メートル）以内に置くことが、州の法律で求められている、とされています（Ready Illinois）。州消防長官室（OSFM）によると、化石燃料で調理・暖房・給湯する住居や、閉鎖された車庫につながる住居では、一酸化炭素警報器が必要です。警報が鳴り、体調が悪い、または中毒が疑われるときは、外に出て、外から 911 または地元の消防へかけてください。家の火災でも、まず外に出て、外や隣から 911 をかける案内があります（Ready.gov、OSFM）。燃えている建物には戻らないでください。

事件や事故で、日本の領事の支援が必要なときは、在シカゴ日本国総領事館です。電話は (312) 280-0400 で、24時間つながると案内されています。土曜・日曜・祝日と平日の夜間の緊急は、音声案内に従って操作すると、閉館時の受付につながります。管轄はイリノイ州を含む中西部の 10 州です。ただし、警察・消防・救急そのものは 911 です。まず 911 にかけ、必要ならそのあと総領事館に連絡してください。

911 で使う英語の例

I need police. / I need the fire department. / I need an ambulance.
（警察／消防／救急車が必要です。）

The address is [street number and name], apartment [number].
（住所は……、部屋番号は……です。）

I need a Japanese interpreter.
（日本語の通訳が必要です。）

I called by mistake. There is no emergency.
（間違い電話です。緊急ではありません。）

Someone is unconscious. / Someone is not breathing.
（人が意識がありません。／息をしていません。）

聞き取れなかったときは「Could you say that again more slowly, please?」（もう一度ゆっくり言ってもらえますか？）と遠慮なく聞きましょう。切る前に、切ってよいか確認してください。

まとめ

警察・消防・救急は、すべて 911。日本の 110 と 119 のように分かれていない
場所（住所と部屋番号）を先に伝え、指示があるまで切らない。日本語が必要なら “Japanese” と伝える
携帯電話からもかけられる。契約のない端末は、位置や折り返しが届かないことがある。切れたら自分からかけ直す
声でかけられるときは声で。テキストは補完で、イリノイ州では広く使えるようになっているが、すべての地域とは限らない
間違い電話は切らない。子どもには、かけるときと、かけないときを教える
救急車には請求が来る。保険があっても自己負担が残ることがある
中毒は 1-800-222-1222、心の危機は 988。命の危険は 911
非緊急は村や市の警察の番号（シカゴ市内は 311）。家の番号は道路から見えるようにする
総領事館は (312) 280-0400（24時間）。ただし、緊急の救出はまず 911

※この記事は一般的な情報をまとめたもので、医療、消防、警察、通信についての法律上のアドバイスではありません。911 の位置情報、テキストの可否、通訳、救急車の請求、非緊急番号は、住所と時期によって違います。実際の判断は、911.gov、FCC、イリノイ州（Ready Illinois、州警察、州消防長官室）、Illinois Poison Center、988、住んでいる村や市の公式案内、在シカゴ日本国総領事館の公式情報に必ず確認してください。命にかかわるときは、このページを読まず、すぐに 911 へかけてください。